Hvad skal jeg gøre ved flyforsinkelse?

26/07/2021

Hvad skal jeg gøre ved flyforsinkelse?

26/07/2021

Det er naturligvis altid ærgerligt at være udsat for en flyforsinkelse. At sidde der i lufthavnen i op mod flere timer i uvidenhed om, hvornår man endelig kan stige om bord. Især hvis man har en deadline at skulle nå. Står du i denne uheldige situation, er det vigtigt at kende sine rettigheder, sådan at man ved, hvad man har krav på og til eventuelt at modtage hjælp. Er du blevet udsat for et forsinket fly inden for de seneste 2 år, har du mulighed for at modtage kompensation fra det pågældende flyselskab. Dette indebærer ikke kun penge, men også transport og overnatning til et hotel, hvis forsinkelsen har gjort det nødvendigt.

Hvornår er jeg berettiget kompensation?

Er du forsinket til din destination med tre timer eller mere, har du ret til kompensation. Kompensationens størrelse går an på, hvor lang flyvningen er:

1.500 km eller mindre: 250 euro
Fra 1.500 til 3.500 km: 400 euro
Mere end 3.500 km og uden for EU: 600 euro

Kompensationen betales via bankoverførsel, kontant eller bankcheck. Ønsker flyselskabet at betale kompensationen via andre midler såsom i rejsekuponer eller andre slags tjenester, skal du give en skriftlig accept af dette. Sker rejsen uden for EU, er det muligt for flyselskabet at reducere din kompensation med omkring 50 %, hvilket saver til 300 euro, er du kommet tre til fire timer for sent til din destination. Hvis der foreligger usædvanlige omstændigheder, såsom uvejr eller ulovlig arbejdsnedlæggelse, bortfalder din ret til kompensation.

Hvad er min ret til erstatning?

Har du på grund af flyforsinkelsen været nødt til for eksempel at købe en eller flere nye billetter eller gået glip af din overnatning på destination, har du ret til erstatning. Her er det højeste beløb, du er berettiget til, omkring 39.050 kr.

Hvor lang tid skal jeg vente for at få erstatning?

At modtage erstatning kan tage alt fra nogle enkelte måneder til flere år, hvilket afhænger af dit valg af flyselskab. Sørg derfor for at være forberedt på en eventuelt langtrukken proces. Nogle flyselskaber hurtigere end andre.

Gode tips

Før du gør noget som helst andet, er det en god idé først at klage til flyselskabet, du skulle flyve med eller dit rejsebureau.
Var det nødvendigt at udfylde en klageformular på flyselskabets hjemmeside, er det en god idé at tage et skærmprint, før du trykker på ”send”, sådan at du har dokumentation på klage.
Forsikr dig om at du modtager kvitteringer for enhver af de udgifter, du har påtaget dig på grund af forsinkelsen.
Tjek hvorvidt din forsikring dækker dine udgifter.