Der sker en udvikling i, hvordan virksomheder kan gøre deres kunder glade. Bevares, de klassiske dyder som kvalitet, leveringstid og pris er selvfølgelig stadigt relevante. Men også andre parametre kommer nu snigende og kan give dig som virksomhed en konkurrencemæssig fordel, hvis du er skarpere herpå end dine konkurrenter. Det handler kort og godt om at gå den ekstra meter for sine kunder - tilbyde dem noget, som de ikke havde forventet. For at overgå forventninger er noget, der kan sikre dig glade og loyale kunder i massevis; og hvem ønsker ikke det? I denne artikel får du to tips til, hvordan du som virksomhedsejer kan gøre mere end forventet for dine kunder og høste fordelene.

Læg slikposer med i din ordre

Dette tip er nok primært henvendt til webshop-ejere. Faktisk lyder det ganske banalt, men at smide en slikpose med har flere fordele. For det første giver du dine kunder noget, de ikke havde forventet, og som de ikke har betalt for. Og hvem elsker ikke gratis og positive overraskelser? Der er faktisk også mere konkrete og beviselige fordele ved at lægge slik med. De fleste mennesker i Danmark har et positivt forhold til især de velkendte slikmærker; en pose vingummier minder dem om gode oplevelser, søde børnefødselsdage eller andre barndomsminder. Ved at noget positive er lagt med i din ordre kan du sikre, at din pakke åbnes med et større smil end ellers. Derudover har slik også den effekt, at det indeholder sukker - vælger dine kunder at spise slikket med det samme, øger det hjernens dopamin, hvorfor de faktisk bliver mere lykkelige i dét øjeblik, de åbner din pakke.

Mineralvand med dit eget logo på

Vand er en klassiker, men det er faktisk ikke en dårlig idé. Forklaringen er simpel: Folk kan altid bruge vand, og har du dit virksomhedslogo på, så vil du sikre dig, at kunden bliver mindet om din virksomhed, hver gang de er tørstige. Se dét er ikke en dum idé! Dette vand-trick kan bruges af alle type virksomheder og i mange forskellige situationer - sælgeren, der er på messe eller er på salgsmøde hos kunden; virksomhedsejeren, der er til møde eller bare sende med i pakker for at skabe den ekstra og glædelige overraskelser. Faktisk er kildevand uden logo også en skøn idé, fordi så er du sikker på, at vandet kommer fra et velkendt brand, som dine kunder har et godt forhold til.